赛卫思IT服务内容概述

　　随着计算机技术的不断成熟，越来越多的传统企业试图借助信息技术的力量，提高企业运营效率，进而提高企业的生产力。但是在完成了企业系统信息化之后，许多企业发现：他们不得不投入大量的人力和物力去维持已有的网络设备和信息系统的正常运行，同时信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作，而这些正是企业经营者们所不愿看到的，因为企业本身应该更加专注于自有业务。
　　同时，市场竞争是非常严峻的，企业用户需要在最短的时间内做出有效而准确的决策，对不断变化的环境做出快速反应，全面提升客户满意度与忠诚度，提升了企业形象，以获得更好的投资回报。在现代企业竞争的环境下，企业运作与时间因素的全方位结合需要达到全新的高度，而IT技术正是企业赢得时间竞争力的重要手段，因此企业经营者对IT技术有了更高的期望与要求。　 

对于上述现象，从现代企业管理角度出发，著名 “现代管理之父”彼得·德鲁克有独到的见解，他认为"任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。"，各公司都有其核心技术、产品和市场定位，其发展取决于核心业务的成败。将非核心领域但又很重要的业务或管理，外包给擅长于该项工作的专业公司去做，将自身解放出来以更专注于核心业务的发展，堪称是行之有效的应对良策。

　　古人亦云：“闻道有先后，术业有专工” ，赛卫思科技作为IT专业服务商，凭借着规范的管理和精湛的技术，给用户提供一流的IT外包服务（IT Outsourcing），将用户从繁琐、复杂的IT系统维护的工作中解脱出来，使其全身心地致力于企业核心业务，从而提升客户自身的价值，实现赛卫思科技和用户双赢的目标。

　　赛卫思提供的专业IT服务中的外包服务将从您IT的整体环境和业务需求考虑，不仅可以完成日常维护、故障检测和维修等"救火"工作，而且可以帮您分析并解决IT运营管理中的问题、提升IT应用水平、防患于未然。该服务是一种以响应方式为主的技术支持服务。用户通过联系服务台（Help Desk）获得直接的技术支持、咨询，以及获取快速现场支持响应。当用户遇到任何与IT相关的使用问题，包括软件及硬件，可以通过热线寻求技术支持，Helpdesk工程师通过远程诊断，并解决可以远程解决的问题，对于不能远程解决，需要上门服务的问题统一转到驻场服务工程师或者主要负责该客户的IT工程师在客户现场进行解决。这一过程由Helpdesk工程师统一协调安排。它适用于已有IT环境，想实现规范化管理，并充分利用现有IT系统发挥更大价值并降低成本的公司。

　　赛卫思科技的专业IT服务主要内容是为企业提供IT基础架构规划与设计、IT项目的实施与部署，以及对现有的IT系统提供运行维护及技术支持服务。

服务项目

　　◆IT顾问咨询服务
　　　为客户提供IT技术规划服务，以及使用最新IT技术方面的指导。这些服务项目可以帮助客户选择、规划并制定具有最佳商业价值的技术解决方案，使客户最大限度地利用和发挥在IT产品和技术上的投资。

　　◆IT基础架构规划与设计
　　　针对客户的IT现状以及未来目标，为客户提供基于微软活动目录（AD）为基础的基础架构方面的整体规划与设计，主要包括：活动目录、虚拟化、数据库、客户端部署等。

　　◆IT应用规划与设计
　　　目前赛卫思科技主要为客户提供微软产品和技术应用的规划与设计服务，主要包括：统一沟通（电子邮件、即时通讯、文档共享与管理等）、服务器管理、终端安全与管理、协同办公系统、客户关系管理系统等。

　　◆IT项目的实施与部署
　　　对软硬件集成项目的部署与实施，包括IBM/HP/DELL等硬件服务器、Cisco/H3C等网络设备以及微软等软件产品和技术。

　　◆企业定制IT专业培训
　　　客户可以根据自身企业特性和需求，经过与赛卫思科技充分的沟通交流后，灵活定制具有针对性的IT技术培训课程，快速提高员工的专业技术能力。

　　◆系统初始检查及标准化
　　　对设备进行全面检查，缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间，同时还可以鉴定潜在的资源安全性，并排除不稳定性和漏洞。

　　◆系统例行巡检
　　　定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。

　　◆硬件故障解决
　　　当设备硬件出现故障时，将立即按照议定的服务级别开始设备维修流程。如果该设备在厂商的保修范围内，不但负责故障报修，而且免费到维修站取送设备。。

　　◆软件系统支持
　　　办公环境中最容易出现故障的就是软件系统，当系统出现运行缓慢、报错等现象时，我们将负责调试、修复或重新安装，以确保系统运行在最优状态。

　　◆防病毒系统的支持
　　　针对日趋严重的网络病毒的威胁，提供全套病毒防护解决方案。定期升级病毒库、恶性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测。

　　◆网络系统的支持
　　　针对客户网络系统的连通性提供支持和服务，从而保证企业网络通畅。

　　◆系统扩容和升级
　　　随着客户业务的蓬勃发展，其IT架构也要随之改变，IT管理水平必须随之提高。帮助客户分析业务需求，制定IT扩容和升级方案。